Telefonía UCaaS
Zoom Phone como núcleo de comunicaciones empresariales unificadas con PBX cloud, movilidad y colaboración integrada.
Una práctica consultiva end-to-end que integra Telefonía, Contact Center y Omnicanalidad para transformar la experiencia del cliente en empresas enterprise.
Una sola práctica consultiva para la voz, los canales digitales y la operación que los sostiene — con KPIs comprometidos y SLAs definidos.
Zoom Phone como núcleo de comunicaciones empresariales unificadas con PBX cloud, movilidad y colaboración integrada.
Zoom Contact Center para gestión omnicanal de interacciones con IA, supervisión y analytics en tiempo real.
WhatsApp Business, SMS, chat y canales digitales unificados en una sola plataforma de mensajería propia de C3ntro.
4 fases probadas: Discovery, Diseño, Implementación y High Care continuo con KPIs comprometidos y SLAs definidos.
Soporte premium, optimización y mejora continua post go-live · 20–60 hrs / mes.
Quarterly Business Review: análisis de KPIs, evolución de la plataforma y roadmap del próximo trimestre.
Supervisión continua de plataformas, gestión de alertas y ajuste de configuraciones según la operación.
Análisis de speech analytics, quality monitoring y recomendaciones de mejora en flujos y atención.
Onboarding de nuevos agentes, actualización de supervisores y gestión de upgrades de plataforma.
Customer Success Manager asignado con SLA de 4h crítico / 8h urgente / 24h normal.
Plan semestral de evolución CX: IA generativa, autoservicio, expansión de canales y nuevas funciones.
Sesión inicial de 2 hrs sin costo para mapear necesidades y definir alcance preliminar.
Entregamos propuesta formal con alcance, plan de proyecto, tarifas y condiciones en ≤ 5 días hábiles.
Reunión de arranque formal con el equipo C3ntro y los stakeholders del cliente para alinear metodología.
Arranque inmediato del levantamiento y discovery con nuestro equipo certificado.