01Datos Personales Recabados
C3ntro recaba y trata las siguientes categorías de datos personales para los fines descritos en el presente aviso:
- Datos de identificación: nombre completo, RFC, CURP.
- Datos de contacto: domicilio, número telefónico, correo electrónico.
- Datos financieros y fiscales: información de facturación y cumplimiento fiscal.
- Datos de uso del servicio: historial de servicios, patrones de uso, preferencias y registros de soporte técnico.
02Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias
El tratamiento de sus datos personales es necesario para la relación contractual que mantiene o desea mantener con C3ntro:
- Proveer, gestionar y mantener los servicios de telecomunicaciones contratados.
- Verificar su identidad como cliente o prospecto.
- Cumplir con obligaciones contractuales y requerimientos legales aplicables.
- Procesar la facturación, cobros y pagos relacionados con los servicios.
- Atender solicitudes, quejas, aclaraciones y brindar soporte técnico.
Finalidades secundarias
Las siguientes finalidades no son necesarias para la relación contractual, pero permiten a C3ntro ofrecerle una mejor experiencia:
- Enviarle información comercial y promocional sobre los servicios de C3ntro.
- Evaluar la calidad del servicio y realizar encuestas de satisfacción.
- Informarle sobre modificaciones al presente Aviso de Privacidad.
03Transferencias de Datos Personales
C3ntro podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento, en los supuestos previstos por la LFPDPPP, incluyendo:
- Empresas controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo control común de C3ntro.
- Proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento en nombre de C3ntro.
- Autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales o resoluciones judiciales o administrativas.
En todos los casos de transferencia, C3ntro exigirá que se adopten medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para la protección de sus datos personales.
04Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar sus datos personales u Oponerse al tratamiento de los mismos (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que haya otorgado.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Para ejercer sus Derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá presentar una solicitud al correo electrónico indicado a continuación, con la siguiente información:
- Nombre completo del titular y medio para recibir la respuesta.
- Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que ejerce alguno de los Derechos ARCO.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.
C3ntro responderá su solicitud dentro de los plazos establecidos por la LFPDPPP y su Reglamento.
05Cookies y Tecnologías de Rastreo
El sitio web de C3ntro utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo con los siguientes propósitos:
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Técnicas | Esenciales para el funcionamiento y seguridad del sitio web. No pueden desactivarse. |
| Funcionales | Recuerdan sus preferencias de navegación (idioma, configuración regional). |
| Analíticas | Recopilan estadísticas de uso y datos de comportamiento para mejorar el servicio. |
Los datos que pueden recabarse a través de estas tecnologías incluyen: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, páginas visitadas, duración de la sesión y patrones de navegación.
El uso de cookies analíticas y funcionales está vinculado a las finalidades secundarias descritas en este aviso, y usted puede oponerse a su uso conforme a los mecanismos descritos en la sección de Derechos ARCO.
06Medidas de Seguridad
C3ntro ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Estas medidas se revisan y actualizan de manera periódica conforme a las mejores prácticas de la industria de telecomunicaciones y los lineamientos del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
07Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a C3ntro, ya sea de manera directa, a través de nuestro sitio web, por medios electrónicos, telefónicos o cualquier otro medio, usted manifiesta haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí descrito.
Cuando la ley así lo requiera, C3ntro solicitará su consentimiento expreso para el tratamiento de datos con fines específicos.
08Modificaciones al Aviso de Privacidad
C3ntro se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, en respuesta a cambios legislativos, jurisprudenciales, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de servicios.
Cualquier modificación será publicada en el sitio web oficial de C3ntro y entrará en vigor en la fecha de su publicación. Le recomendamos consultar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.