2.4 · Omnicanal

Experiencia de cliente Omnicanal.

SMS masivo, telefonía global y contact center en una sola plataforma. Conecte a clientes y agentes desde la nube — desde Hermosillo hasta Hong Kong.

SMS masivo· Telefonía global· Contact center

SMS para empresas

Omnicanal masivo y conversacional.

Alertas, campañas, códigos OTP y notificaciones a cualquier dispositivo, en cualquier país. RCS, API y SMPP.

98%de los mensajes
son leídos
Código largoCódigo cortoOTPRCS

Telefonía

DIDs e ITFS en +300 países.

Números virtuales de alta calidad, SIP Trunk para reemplazar la telefonía tradicional. Toll-free, PSTN replacement y portabilidad.

+300países
+4,000 ciudades
DID virtualITFS 800SIP TrunkPortabilidad

Contact Center

Todo en una sola plataforma.

Conecte clientes y agentes desde la nube. Marcador predictivo, IVR, IA, grabación y monitoreo en tiempo real.

24/7Monitoreo y
dashboards
IVRIACRMPredictivoGrabación
Plataforma Omnicanal

Experimente una comunicación omnicanal fluida y personalizada.

Una solución omnicanal unifica todos los canales de comunicación de tu empresa en una única plataforma, garantizando una experiencia de cliente consistente y personalizada en cada interacción.

Con una plataforma omnicanal, podrás:

Unifique todos sus canales de comunicación Aumente el engagement de sus clientes Adapte su comunicación a las preferencias de sus clientes Automatice tareas y mejore la eficiencia Tome decisiones basadas en datos

Potencia tu negocio con una estrategia de comunicación omnicanal

Descubre una plataforma omnicanal que va más allá de la simple comunicación, diseñada para encantar a tus clientes en cada punto de contacto y mejorar sus flujos de trabajo automatizados.

Nuestras soluciones

Nuestras soluciones

Comunicación Omnicanal Masificada y Personalizada

Alcanza a tu audiencia a través de múltiples canales y ofrece experiencias personalizadas a cada usuario.

Automatización de Flujos y Chatbots Inteligentes

Crea flujos de conversación personalizados y automatiza tareas repetitivas.

Análisis de Datos Avanzado

Obtén insights valiosos sobre el comportamiento de tus usuarios y optimiza tus estrategias de comunicación.

Reportes Personalizados y Completos

Monitorea el rendimiento de tus campañas y toma decisiones basadas en datos concretos.

Gestión Integral de Contactos

Organiza y segmenta tus contactos para enviar mensajes altamente personalizados.

Campañas Inteligentes y Automatizadas

Crea campañas segmentadas y automatiza su envío en función del comportamiento de tus usuarios.

API Restful y Personalizable

Integra nuestra plataforma con tus sistemas existentes y desarrolla funcionalidades personalizadas.

Inteligencia Artificial al Servicio de tu Comunicación

Mejora la comprensión del lenguaje natural y personaliza las interacciones con tus usuarios.

Funcionalidades Adicionales y Personalizables

Amplía las capacidades de la plataforma con módulos y desarrollos a la medida de tu operación.

Características

Características de la solución Omnicanal de C3ntro

Unificación de Canales

Consolida todas las interacciones con tus clientes en una única plataforma, obteniendo una visión completa de cada usuario.

Automatización Inteligente de Procesos

Optimiza la gestión de tus interacciones, asignando automáticamente cada contacto al agente o flujo de trabajo más adecuado.

Mejora la Eficiencia Operativa

Centraliza la gestión de tus clientes y reduce los tiempos de respuesta, aumentando la satisfacción del cliente.

Análisis de Datos Avanzado

Obtén insights valiosos sobre el comportamiento de tus clientes y toma decisiones basadas en datos para mejorar tus estrategias de comunicación.

Una solución omnicanal eleva la experiencia del cliente, fomentando la lealtad hacia tu marca y aumentando las conversiones. Además, optimiza tus procesos internos y te permite centrarte en lo que realmente importa: tus clientes.

¿Qué nos hace diferentes?

Una plataforma omnicanal completamente administrada.

Ofrece una experiencia de cliente excepcional y mejora la comunicación de tu empresa. Lo apoyamos con Servicios Administrados para ser su único punto de contacto en comunicaciones y tecnología.

Servicios administrados Un solo proveedor Soluciones a la medida Mantenimiento y garantías Todo en una sola renta mensual Una sola factura NOC & SOC 24x7 / 365 Capacitación y adopción

¿Necesita más información? ¡Contáctenos!